Что делать, если нужного мне товара нет в наличии?

Если товара, который вы ищете, нет в наличии, не волнуйтесь! Вы всегда можете обратиться за помощью в наш консьерж-сервис, который доступен на всех тарифах. Наш консьерж-сервис доступен на всех уровнях подписки и поможет вам найти нужный товар. Наши специалисты могут заказать для вас товар, даже если его нет в наличии, или помочь вам найти похожий товар, который может вас заинтересовать.

Консьерж-сервис стремится обеспечить нашим клиентам наилучший опыт покупок, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь.

Гарантируется ли подлинность изделий CRYPTIQUE?

Наши товары тщательно подобраны лучшими модными брендами и бутиками класса люкс по всему миру, и все наши изделия гарантированно подлинные.

В Cryptique мы понимаем, что подлинность имеет первостепенное значение, когда речь идет о товарах класса люкс. Поэтому у нас есть команда экспертов, которые тщательно осматривают и проверяют каждый товар перед его доставкой вам. Товары наших партнерских бутиков и частных реселлеров по всему миру, известны своим качеством и подлинностью и продаются на репутационных маркетплейсах, таких как Farfetch, TRR, MatchesFashion и многих других.

Для вашего спокойствия мы предлагаем гарантию возврата денег на все наши товары. Если вы получите товар, который не является подлинным, вы можете вернуть его нам и получить полный возврат средств. Мы стремимся предоставлять только подлинные товары, поэтому вы можете с уверенностью делать покупки, зная, что вы получаете настоящую вещь.

Как будет упакован мой заказ?
Ваш заказ будет тщательно упакован в защитную упаковку CRYPTIQUE. Если дизайнер предоставил какие-либо фирменные коробки, мешки для пыли или футляры, они также будут включены.

Our expertise in this area includes:

• tax structures
• VAT
• customs and excise duties
• transfer pricing
• double taxation treaties
• capital controls
• cross-border tax issues

Как отменить подписку?

Чтобы отменить подписку, просто войдите в свою учетную запись и перейдите на вкладку "Подписка". Там вы можете выбрать "Отменить подписку" и следовать подсказкам для подтверждения. Либо свяжитесь с нами и мы все сделаем сами.

Какова ваша политика возврата?

Мы хотим, чтобы наши клиенты были полностью удовлетворены своими покупками, поэтому мы предлагаем гибкую политику возврата. Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть ее в течение 14 дней с момента получения для полного возврата денег. Товар должен быть в оригинальном состоянии, с сохранением всех бирок и упаковки.

Пожалуйста, посетите нашу страницу возврата для получения дополнительной информации о том, как инициировать возврат.